রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

1777d ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের নিয়ম ভালো করে পড়ে নিন — কারণ এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় স্পষ্ট করা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
1777d আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — দ্রুত জবাব পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। বিষয়টি 'আইনি' হিসেবে চিহ্নিত করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংগ্রহ করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং সংরক্ষিত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার কুকি পছন্দ ও ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য, lেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও লবির কার্যক্ষমতার জন্য। বিপণনমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার ডেটা দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় হয়। তবে এই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহারের বৈধতা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলনের পর পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।